O atendimento ao cliente é uma área que vem crescendo cada vez mais no Brasil, devido à concorrência acirrada no mercado e às mudanças nos hábitos de consumo. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no PIB do segundo trimestre o setor de serviços teve um crescimento de 1,3% no …
Leia mais Dicas para Melhorar o Atendimento ao Cliente da sua Empresa
É cada vez mais comum a ideia de que os empreendedores são aqueles que estão sempre à frente e inovando. Mas, na verdade, a liderança emprendedora é bem mais do que isso. É preciso ter capacidade de tomar decisões, estar aberto ao novo e ao incerto, e ter visão de futuro. Mas é igualmente importante …
Leia mais Liderança Empresarial: Os Segredos dos Líderes de Sucesso
Não é incomum pensar que ter um negócio próprio é a solução para todos os problemas econômicos. Embora seja verdade, ser dono de empreendimento é um grande passo para se alcançar a independência financeira, é necessário ter em mente que esse objetivo não é simples de ser alcançado. Existem muitos fatores a serem levados em …
A melhoria do desempenho de uma empresa passa por vários setores, sendo que cada um deles é responsável por um resultado específico. No entanto, existem alguns que são comuns a todos os casos e que precisam ser tratados para que a organização alcance os seus objetivos. Um desses fatores é o departamento pessoal. O departamento …
Leia mais Departamento Pessoal: Como Melhorá-lo na sua Empresa?